Política de envío


Política de Envíos – Lorvian Scents

En Lorvian Scents, nos esforzamos para que tus productos favoritos lleguen a tu hogar de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y costes de nuestro servicio de entrega.
1. Zonas de Envío y Exclusiones
  • Realizamos envíos a: España peninsular, Islas Baleares.
  • Exclusiones: Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos a las Ceuta, Melilla y Las Islas Canarias ni envíos internacionales directos a través de la web. Si resides fuera de nuestras zonas de entrega habituales, puedes escribirnos a lorvianscents@gmail.com para consultar opciones personalizadas.
2. Tiempos de Procesamiento
  • Todos los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
  • Ten en cuenta que la logística no trabaja los fines de semana ni los días festivos, por lo que los pedidos recibidos en esos días se procesarán el siguiente día hábil.
3. Costes de Envío y Portes Gratis
  • España Peninsular: El envío es gratuito para todas las compras superiores a 45€. Para carritos con un importe inferior, el coste del transporte será de 4.90€ con entrega a domicilio y 3.90€ en punto de recogida.
  • Baleares:  El coste de transporte será de 6.90€.
4. Plazos de Entrega Estimados
Los tiempos de transporte comienzan a contar desde que el paquete sale de nuestras instalaciones:
  • España Peninsular: De 2 a 3 días laborables.
  • Baleares: De 2 a 3 días laborables.
6. Seguimiento del Paquete
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento. Con este código podrás revisar el estado y la localización de tu envío en tiempo real a través de la plataforma de la agencia de transportes.

7. Cambios en la Dirección de Entrega
Es muy importante que verifiques tus datos de entrega antes de confirmar la compra. Si detectas algún error, escríbenos de inmediato a info@lorvianscents.com. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, no nos será posible realizar ningún cambio de dirección.

8. Incidencias y Paquetes Devueltos
  • Si tu paquete no llega en los plazos previstos, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos reclamarlo a la agencia.
  • Si un envío es devuelto a nuestros almacenes debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque no fue recogido/aceptado por el cliente en el periodo establecido, el comprador deberá hacerse cargo de los costes asociados al reenvío.
  • Lorvian Scents no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que la empresa de transporte haya certificado la entrega en la dirección facilitada.
9. Atención al Cliente
Para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo oficial de soporte: hola@lorvianscents.com